Politique de carrière & Annulations

Règles de report : 

  1. L'option de report est disponible pour les athlètes qui se sont inscrits dans les 90 premiers jours de l'ouverture des inscriptions pour les billets d'entrée générale de l'Andorra MTB Classic-Pyrenees.
  2. Un report n'est possible que pour la même course l'année suivante.
  3. Les reports ne sont disponibles que pour l'équipe entière et non pour les athlètes individuels au sein d'une équipe
  4. L'option de report n'est pas disponible pour les billets de sponsor ou les billets de course gratuits.
  5. Les reports ne sont disponibles que pour l'équipe entière et non pour les athlètes individuels au sein d'une équipe.
  6. Le report ne peut être utilisé qu'une seule fois.
  7. Toutes les demandes de report seront honorées jusqu'à 45 jours avant la date initiale de la course.
  8. Les athlètes qui choisissent d'utiliser le plan de paiement peuvent également utiliser l'option de report, mais seulement lorsque les trois paiements ont été effectués.
  9. Le report est également exclu pour les athlètes qui ont payé les droits d'inscription en totalité ou en partie en échangeant un bon de crédit au moment de l'inscription.

Processus d'ajournement : 

Pour effectuer le report de l'inscription, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 

  • ÉTAPE 1 : Au plus tard 45 jours avant le jour de la course, remplissez le formulaire de report ici(lien). Veuillez noter que le formulaire doit être soumis par le capitaine de l'équipe.
  • ÉTAPE 2 : Après avoir envoyé le formulaire, le capitaine de l'équipe recevra un e-mail automatique d'active.com confirmant que nous avons reçu votre demande de report. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter [email protected] ou remplir à nouveau le formulaire (veuillez également vérifier si vous avez reçu cet e-mail dans votre dossier de courrier indésirable).
  • ÉTAPE 3 : Si vous avez droit à un report, nous annulerons votre inscription à l'Andorra MTB Classic-Pyrenees de cette année dans un délai de 5 jours ouvrables et vous rembourserons intégralement tout achat supplémentaire. Vous recevrez également un courriel de confirmation.
  • ÉTAPE 4 : Une semaine avant l'ouverture de l'admission générale pour l'événement de l'année suivante pour lequel vous avez différé votre inscription, nous vous enverrons un courriel contenant un lien d'inscription personnalisé pour vous inscrire gratuitement.
  • ÉTAPE 5: Vous devez échanger votre billet dans les 30 jours suivant la réception de cet e-mail. Tout lien non réalisé après 30 jours sera annulé.

Règles de renonciation : 

  1. Si un remplaçant ne peut être trouvé, les demandes de retrait doivent être soumises via le formulaire de renonciation (lien) dans les délais suivants pour pouvoir bénéficier d'un remboursement partiel :
    a) Jusqu'à 4 mois avant le jour de la course : remboursement de 50 % des frais d'inscription (y compris les frais d'activation)
    b) Jusqu'à 45 jours avant le jour de la course : remboursement de 25 % du droit d'inscription (y compris le droit actif)
    c) Après 45 jours jusqu'au jour de la course : aucun remboursement
  2. En cas de départ anticipé, pour quelque raison que ce soit, le prix de l'inscription ne peut être remboursé.
  3. Lorsque vous choisissez le plan de paiement, vous ne pouvez pas demander de remboursement partiel.
  4. Les athlètes souhaitant se retirer peuvent tenter d'établir que le préjudice subi par l'organisateur du fait de leur retrait est inférieur au montant convenu retenu par l'organisateur en vertu du présent règlement.
  5. Veuillez noter que tous les articles supplémentaires achetés lors de l'inscription seront remboursés à 100 %, jusqu'à 45 jours avant le jour de course initial, sauf s'ils ont déjà été envoyés à l'athlète.
  6. Les assurances ne peuvent être remboursées que dans le cas d’une annulation dans le délai de remboursement. Si vous achetez une licence nationale de VTT auprès de votre fédération par la suite, l'assurance ne sera pas remboursée.
  7. Les athlètes qui ont payé les frais d'inscription en totalité ou en partie en utilisant un bon d'achat au moment de l'inscription, ne peuvent prétendre à un remboursement
  8. Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l'inscription, sauf s'il est explicitement indiqué dans la demande d’annulation que vous souhaitez un virement bancaire. Lors du remboursement vers un compte bancaire, le titulaire du compte et l'athlète qui effectue l’annulation de sa participation doivent être la même personne. Si nous remboursons sur un compte bancaire, la procédure peut prendre jusqu'à 6 semaines. 
  9. Un report est également exclu pour les athlètes qui ont payé leur inscription en totalité ou en partie via un avoir au moment de l'inscription.

Déroulé d'une annulation : 

Afin d’effectuer votre annulation veuillez suivre les étapes suivantes :   

  • ÉTAPE 1 : Avant les 45 jours précédant le jour de course initial, remplissez le formulaire que vous trouverez dans le lien suivant. 
  • ÉTAPE 2 : Après avoir rempli le formulaire d’annulation, vous recevrez un email de confirmation d'Active.com afin de vous informer que nous avons bien reçu votre demande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter [email protected] ou remplir à nouveau le formulaire (veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable).  [email protected] or fill out the form again (please also check your junk folder).
  • ÉTAPE 3 : Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l'inscription, sauf s'il est explicitement indiqué dans la demande d’annulation que vous souhaitez un virement bancaire. Lors du remboursement vers un compte bancaire, le titulaire du compte et l'athlète qui effectue l’annulation de sa participation doivent être la même personne. Si nous remboursons sur un compte bancaire, la procédure peut prendre jusqu'à 6 semaines. 
  • ÉTAPE 4 : Vous recevrez un courriel de confirmation de la part d'Active.com une fois votre annulation effectuée. 

Changement de cycliste: 

  1. Si un membre de l'équipe ne peut pas participer en raison d'une maladie ou d'une blessure, un membre remplaçant de l'équipe peut s'inscrire à la place de cet athlète. Les deux membres de l'équipe peuvent être remplacés. Les frais suivants s'appliquent :
  2. Jusqu'à 4 mois avant le jour de course initial : 30€
  3. Jusqu'à 45 jours avant le jour de course initial : 50€
  4. Until race day: 50€

Processus de changement de cycliste 

To complete your transfer to  another rider, please use the following steps:

  • ÉTAPE 1 : La semaine de la course, l’athlète qui ne peut plus participer doit nous en informer en con-tactant notre bureau de course à [email protected]   et donner tous les détails (nom, prénom, email) du nouveau membre d’équipe.
  • ÉTAPE 2 : Nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrés.
  • ÉTAPE 3 : Nous annulerons l’inscription du premier athlète.
  • ÉTAPE 4 : Le nouvel athlète recevra une invitation d’Active.com avec un lien d’inscription.
  • ÉTAPE 5: Le nouvel athlète doit compléter le formulaire d’inscription et payer les frais de change.
  • ÉTAPE 5: Le nouvel athlète inscrit recevra un email de confirmation d’Active.com.