Política de carrera & Cancel·lacions

Regles d'ajornament: 

  1. L'opció d'ajornament està disponible per als atletes que es van inscriure dins dels primers 90 dies a partir de l'obertura de la inscripció per a les entrades generals d'Andorra MTB Classic-*Pyrenees
  2. Un ajornament només és possible a la mateixa carrera l'any següent.
  3. Els ajornaments només estan disponibles per a tot l'equip i no per a atletes individuals dins d'un equip.
  4. L'opció d'ajornament no està disponible per a les entrades de carrera per a patrocinadors o gratuïtes.
  5. Els atletes que opten per ajornar la seva entrada perden qualsevol dret a un reemborsament parcial o reemborsament de l'assegurança.
  6. L'ajornament només es pot utilitzar una vegada.
  7. Totes les sol·licituds d'ajornament es compliran fins a 45 dies fins a la data original de la carrera.
  8. Els atletes que opten per usar el pla de pagament també poden utilitzar l'opció d'ajornament, però només una vegada que s'hagin completat els tres pagaments.
  9. També s'exclou l'ajornament per als atletes que van pagar la inscripció íntegrament o en parts canviant un val de crèdit en el moment de la inscripció.

Procés d'ajornament: 

Per a completar l'ajornament de la inscripció, segueixi els següents passos: 

  • PAS 1: Abans de 45 dies abans del dia de la carrera, completi el formulari d'ajornament aquí(link). Tingui en compte que el formulari ha de ser enviat pel capità de l'equip.
  • PAS 2: Després d'enviar el formulari, el capità de l'equip rebrà un correu electrònic automàtic d'active.com confirmant que hem rebut la seva sol·licitud d'ajornament. En cas que no hagi rebut un correu electrònic, posi's en contacte amb [email protected] o empleni el formulari de nou (comprovi també la seva carpeta de correu no desitjat per a aquest correu electrònic).
  • PAS 3: Si vostè és elegible per a un ajornament, cancel·larem la seva inscripció a Andorra MTB Classic-*Pyrenees d'enguany en un termini de 5 dies laborables i reemborsarem per complet les compres addicionals. També rebrà un correu electrònic per a confirmar-lo.
  • PAS 4: Una setmana abans que s'obrin les Entrades Generals per a l'esdeveniment de l'any següent en el qual s'està ajornant, li enviarem un correu electrònic amb un enllaç de registre personalitzat per a registrar-se sense cap cost.
  • PAS 5: Ha de canviar la seva entrada dins dels 30 dies posteriors a la recepció d'aquest correu electrònic. Qualsevol enllaç no completat després de 30 dies s'anul·larà.

Regles de renúncia: 

  1. Si no pot trobar un substitut, les sol·licituds de retir han d'enviar-se a través del formulari de renúncia(enllaç) durant els següents terminis per a poder optar a un reemborsament parcial:
    a) Fins a 4 mesos abans del dia de la carrera: 50% de reemborsament de la quota d'entrada (inclòs Activi fee)
    b) Fins a 45 dies abans del dia de la carrera: 25% de reemborsament de la quota d'entrada (inclòs Activi fee)
    c) Després de 45 dies fins al dia de la carrera: sense reemborsament
  2. Si un atleta ha de marxar més aviat per qualsevol motiu, no es podrà reemborsar el preu de la reserva.
  3. Si decideix triar el pla de pagament a plaços, no podeu reclamar cap devolució parcial.
  4. Els atletes que vulguin retirar-se poden intentar al·legar que els danys soferts per part de l’organitzador després de la seva cancel·lació siguin inferiors a la quantitat acordada retinguda per l’organitzador d’acord amb aquest reglament.
  5. Tingueu en compte que tots els articles addicionals comprats durant la inscripció es reemborsaran al 100% fins a 45 dies abans de la cursa, excepte en els casos en què ja hagin estat enviats a l’atleta.
  6. Les llicències d’un dia només es poden reembossar en cas de cancel·lació de la inscripció dins del termini de devolució. Si adquireixes una llicència nacional de ciclisme per part de la teva federació, la llicència d’un dia no es podrà tornar.
  7. Els atletes que han pagat la quota d’entrada totalment o parcialment mitjançant el bescanvi d’un val de crèdit en el moment de la inscripció no poden rebre cap reembossament.
  8. Els reembossaments es transferiran a la targeta de crèdit utilitzada durant el registre tret que s’indiqui explícitament a la sol·licitud de cancel·lació que voleu una transferència bancària. Quan es transfereix l’import a un compte bancari, el titular del compte i l'atleta que es retira han de ser la mateixa persona. Si reembossem a un compte bancari, la transferència pot trigar fins a 6 setmanes.
  9. També s'exclou un reemborsament per als atletes van pagar la inscripció en la seva totalitat o per parts bescanviant un val de crèdit en el moment de la inscripció.

Process de cancel·lació: 

Per completar la cancel·lació, seguiu els passos següents: 

  • PAS 1: Abans dels 45 dies anteriors al dia de la cursa, empleneu el formulari que trobareu al següent enllaç.
  • PAS 2: Un cop enviat el formulari de cancel·lació, rebrà un correu electrònic de confirmació d’Active.com on es confirmarà que hem rebut la seva sol·licitud. En cas que no l’hagueu rebut, poseu-vos en contacte amb [email protected] o empleneu de nou el formulari (comproveu també la vostra carpeta brossa). [email protected] or fill out the form again (please also check your junk folder).
  • PAS 3: Processarem la vostra sol·licitud en un termini de 5 dies hàbils. Els reembossaments es transferiran a la targeta de crèdit utilitzada durant el registre tret que s’indiqui explícitament a la sol·licitud de cancel·lació que voleu una transferència bancària. Quan es transfereix a un compte bancari, el titular del compte i l'atleta que es retira han de ser la mateixa persona. Si reembossem a un compte bancari, la transferència pot trigar fins a 6 setmanes.
  • PAS 4: Rebrà un correu electrònic de confirmació d'Active.com un cop s'hagi completat la cancel·lació de la inscripció.

Canvi de ciclista: 

  1. Si un membre de l’equip no pot participar a causa d’una malaltia o una lesió, un nou membre de l’equip substitut pot registrar-se al lloc d’aquesta persona. Es poden substituir els dos membres de l'equip. S’apliquen les tarifes següents:
  2. Fins a 4 mesos abans del dia de la cursa: 30 €
  3. Fins a 45 dies abans del dia de la cursa: 50 €
  4. Fins al dia de la cursa: 50€

Procés de canvi de ciclista 

Per completar la transferència a un altre atleta, seguiu els passos següents:

  • PAS 1: La setmana abans de la cursa, el corredor que es retira ha d'informar-nos enviant un email a [email protected]   i incloure detalladament (nom, cognom i correu electrònic) del nou membre de l'equip.
  • PAS 2: processarem la vostra sol·licitud en un termini de 5 dies hàbils.
  • PAS 3: Cancel·larem al primer atleta.
  • PAS 4: El nou atleta rebrà una invitació d'Active.com amb un enllaç d'inscripció.
  • PAS 5: El nou atleta ha de completar el formulari i pagar la tarifa de canvi.
  • PAS 6: el nou atlteta rebrà un correu electrònic de confirmació d’Active.com